1. ¿Cómo puedo comprar en la tienda online?
Solo tienes que elegir las cervezas o packs que más te gusten, agregarlos al carrito y seguir los pasos de pago y envío. ¡Es rápido y seguro!

2. ¿Existe un mínimo de compra?
Sí, trabajamos con pedidos desde 6 latas (pueden ser combinadas entre distintos estilos). Esto nos permite garantizar un envío más eficiente y seguro.

3. ¿Pueden comprar menores de 18 años?
No. La venta de alcohol está restringida a mayores de edad. Si es necesario, pediremos verificación de identidad al momento de la entrega.

4. ¿Hacen despachos a todo Chile?
Sí, trabajamos con envíos a nivel nacional. También puedes retirar directamente en nuestra cervecería en Ruta 225, Camino Ensenada km 8,2 – Puerto Varas.

5. ¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?
Generalmente entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de tu comuna. Si se produce algún retraso por factores externos (como clima o alta demanda), te avisaremos.

6. ¿Cuál es el valor del envío?
El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección y el tamaño del pedido. A veces ofrecemos promos de despacho gratis por compras sobre cierto monto.

7. ¿Puedo ir a buscar mi compra personalmente?
¡Claro que sí! Solo selecciona la opción “Retiro en cervecería” y te contactaremos cuando tu pedido esté listo para que lo pases a buscar.

8. ¿Qué variedades tienen disponibles?
Elaboramos diferentes estilos de cerveza artesanal, desde recetas clásicas hasta ediciones especiales de temporada. Nuestra idea es que siempre encuentres algo nuevo para probar.

9. ¿Las cervezas están pasteurizadas o filtradas?
No. Son cervezas frescas, sin pasteurizar ni filtrar, por lo que recomendamos mantenerlas refrigeradas y consumirlas frías para disfrutar al máximo su sabor.

10. ¿Qué pasa si recibo una lata golpeada?
Si la lata está abollada pero cerrada, puedes consumirla sin problema. Si llega abierta, con pérdida de líquido o en mal estado, contáctanos con fotos para ayudarte a resolverlo.

11. ¿Qué medios de pago aceptan?

Recibimos pagos con tarjetas de débito, crédito y otros medios electrónicos disponibles en nuestra plataforma. Todo se procesa de manera segura.

12. ¿Puedo solicitar factura a nombre de mi empresa?

Sí, solo debes indicarlo en las notas del pedido o escribirnos después de comprar para que lo gestionemos contigo.

13. ¿Puedo devolver una compra si no quedé conforme con el sabor?
No. Solo hacemos cambios o devoluciones si el producto llegó en mal estado, dañado o distinto al que pediste.

14. ¿Cómo gestiono un reclamo por productos dañados o erróneos?
Escríbenos a nuestro correo de contacto con fotos y el número de pedido. Evaluaremos el caso y coordinaremos un reemplazo o la devolución de tu dinero, según corresponda.