Política de privacidad
II.Política de Privacidad.
Para el uso del Sitio Web, los Clientes y/o Usuarios deberán proporcionar la información requerida durante el proceso de registro y/o compra, la cual deberá ser exacta, actualizada, completa y fidedigna. El Cliente y/o Usuario se obliga a actualizar en el más breve plazo cualquier información que por cualquier circunstancia ya no refleje su situación real.
El Cliente y/o Usuario declara que toda información suya que proporcione está debidamente autorizada y consciente que tales datos (“Datos Personales”) sean objeto de un tratamiento que puede o no ser automatizado, siendo el consentimiento expreso la base legal que autoriza a Cervecería Bosques a tratar sus Datos Personales. Los Datos Personales son almacenados en registros o bancos de datos de propiedad de Cervecería Bosques, que no son accesibles al público. Sin embargo, Cervecería Bosques queda facultada para contratar servicios de tratamiento y análisis de Datos Personales a terceros, los que actuarán en calidad de mandatarios de acuerdo a la ley.
Cervecería Bosques podrá utilizar los Datos Personales con la finalidad de validar las órdenes de compra, recibir pagos o efectuar reembolsos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Cervecería Bosques en el Sitio Web; para lograr una buena gestión y administración del Sitio Web; para poder prestar, ofrecer, ampliar y mejorar los servicios que se ofrecen a través del Sitio Web; para adecuar dichos servicios a las preferencias y necesidades de los Clientes; para poder determinar y/o anticipar tales preferencias y necesidades; y para actualizar la información sobre servicios y productos ofrecidos por Cervecería Bosques.
Cervecería Bosques puede utilizar los Datos Personales para enviar encuestas a los Clientes, así como comunicaciones comerciales o publicitarias por correo electrónico u otros sistemas de mensajería, sujetándose en lo que corresponda al artículo 28 B de la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
El tratamiento de Datos Personales efectuado por Cervecería Bosques podría dar lugar al hallazgo de nuevos Datos Personales, no proporcionados originalmente por el Cliente, los cuales se regirán en su tratamiento por esta misma Política de Privacidad.
Con todo los Clientes y/o usuarios del Sitio Web, titulares de los datos personales, podrán en todo momento ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Tiene derecho a ser informado sobre los datos que le conciernen, específicamente, a conocer qué datos trata la Compañía, su procedencia y destinatarios, el propósito del almacenamiento y las personas u organismos a los cuales son transmitidos.
- Derecho de rectificación: Podrán solicitar que aquellos datos que sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos, sean rectificados.
- Derecho de cancelación: Podrá solicitar que la Compañía elimine los datos personales que voluntariamente le haya proporcionado. Los Usuarios deben tener en consideración que, en ciertos casos, la eliminación de algunos datos personales conlleva a la imposibilidad de realizar el tratamiento y por tanto de prestarle los servicios.
- Derecho de bloqueo: En los casos en que no sea posible la cancelación de sus datos, y no se pueda verificar la exactitud de ellos, la Compañía los bloqueará.
Al ser el consentimiento la base que legitima el tratamiento de sus datos personales, los Usuarios tienen derecho a retirarlos en cualquier momento. El retiro del consentimiento no afectará a la legalidad de los tratamientos de datos que ya haya realizado la Compañía con anterioridad. El Usuario podrá retirar su consentimiento o ejercer sus derechos en relación con sus datos, mediante el envío de un correo electrónico a la casilla indicada más adelante.
III.Aceptación.
El uso del Sitio Web está abierto para todo público, mayor de 18 años, que desee utilizarlo. Para poder comprar en el Sitio Web, el cliente deberá ingresar sus datos de manera correcta, cualquier omisión y/o error en proporcionar estos datos será responsabilidad exclusiva del Cliente, no debiendo Cervecería Bosques en ningún momento la veracidad de los mismos.
Los servicios y productos ofrecidos por Cervecería Bosques en el sitio web podrán variar dependiendo del lugar de envío. Es requisito previo para comprar productos en el Sitio Web, la aceptación de los Términos y Condiciones descritos en este documento, en los tiempos y formas dispuestos por Cervecería Bosques.
Los servicios del Sitio Web están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el Sitio Web. La compra de cualquier bebida alcohólica sólo podrá ser realizada por mayores de 18 años, pudiendo Cervecería Bosques o algún tercero designado o autorizado por Cervecería Bosques requerir la comprobación en cualquier momento.
Si usted no está de acuerdo o no comprende alguno de estos Términos y Condiciones, no use la información ni servicios ofrecidos en el Sitio Web.
IV.Consentimiento y formalización de la compra
Por medio de este Sitio Web se ofrecerán productos y servicios que podrán ser aceptadas por vía electrónica por los Clientes con los mecanismos que el mismo Sitio Web ofrece para ello.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que se confirme la transacción respectiva, por lo que la confirmación, validación y/o verificación por parte de Cervecería Bosques será requisito para la formación del consentimiento.
Para ello Cervecería Bosques verificará:
- Disponibilidad de productos en stock al momento de la aceptación.
- Que el medio de pago del Cliente está disponible y sea válido.
- Que los datos registrados por el Cliente en el Sitio Web coinciden con los informados al aceptar la oferta.
Para informar al Cliente acerca de esta validación, Cervecería Bosques enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Cliente aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Cliente, el que se le indicará previamente en el mismo Sitio Web.
Sin perjuicio de todo lo anterior, el perfeccionamiento del contrato se realizará una vez entregados o retirados los productos por el Cliente.
Precios y Medios de pago
Los precios de cada uno de los productos publicados el Sitio Web corresponderán a aquellos en la fecha en que se efectúe la transacción respectiva. Todos los precios incluyen IVA (Impuesto al Valor Agregado).
Los precios de los productos disponibles en el Sitio Web sólo tienen aplicación para las transacciones efectuadas en el mismo.
Cervecería Bosques se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones de precio que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios.
El Sitio Web pone a disposición diversos medios de pago sobre los cuales poder generar una transacción, las cuales siempre serán a través de tarjetas de crédito y/o débito de las diversas instituciones financieras del mercado chileno.
El uso de las tarjetas bancarias asociadas a las pasarelas de pago activas en el sitio web se encuentra sujeto al contrato existente entre el Cliente y la institución financiera emisora correspondiente por lo que todos los aspectos relativos al uso de las mismas se regirán por los respectivos contratos aplicables. Como consecuencia de lo anterior, Cervecería Bosques no será responsable de ninguna circunstancia derivada del uso de las mismas.
El funcionamiento y uso de los sistemas de pago es de exclusiva responsabilidad de Mercado Pago, Transbank o los posibles botones de pago de las instituciones financieras asociadas al Sitio Web. Como consecuencia de lo anterior, Cervecería Bosques no será responsable de ninguna circunstancia derivada del uso del mismo.
VI.Despacho y costos de envío:
Los productos adquiridos a través del Sitio Web podrán ser despachados al Cliente por Cervecería Bosques o bien retirados por el Cliente en el lugar que Cervecería Bosques le comunique en cada transacción.
Los despachos sólo se realizarán en el Territorio de la República de Chile y serán enviados con alguno de los proveedores logísticos disponibles en el mercado. Con todo, la información y exactitud del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del Cliente.
Los plazos para el despacho y/o retiro, así como también, las alternativas de entrega serán informados en cada transacción. Los costos de despacho cambian según ubicación de envío, pudiendo tener costos adicionales.
Los gastos de envío correspondientes serán de cargo del Cliente y su valor dependerá de la zona de envío seleccionada. Los despachos de los productos solo se efectuarán en las zonas de cobertura dentro de Chile que se informen en el sitio web.
En el caso de que los productos adquiridos no sean entregados al Cliente, sea por; domicilio sin moradores, dirección no encontrada, imposibilidad de ubicar al Cliente o cualquier otra causa no imputable a Cervecería Bosques; Cervecería Bosques intentará contactar al Cliente y coordinar una nueva entrega, en caso de no ser posible la nueva entrega emitirá una nota de crédito a favor del Cliente. El reembolso se efectuará mediante una transferencia electrónica bancaria, abono en la tarjeta pertinente o mediante el retiro de un vale vista en alguna sucursal de Banco de la comuna de Puerto Varas, realizando todos los descuentos y comisiones que procedan.
VII. Devoluciones y garantía legal:
Las devoluciones y garantía de los productos que se adquieran en el Sitio Web procederán en la medida que se cumpla con las condiciones reguladas en la legislación vigente a la época de la transacción correspondiente.
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado severamente, incompleto o no correspondiere al solicitado, el Cliente tendrá un plazo de 30 días para ejercer la garantía legal contemplada en la Ley número 19.496.
Para ejercer este derecho deberá comunicarse en los horarios y medios indicados en la cláusula de contacto indicada más adelante y el Cliente deberá presentar, a lo menos, la boleta o comprobante de compra, conservar el envase original y cualquier otro documento que Cervecería Bosques le solicite. Con todo, cuando se solicite el reembolso y este haya sido debidamente aprobado, Cervecería Bosques tendrá el plazo de 10 días hábiles para reintegrar el monto
No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor. Si los productos se obtuvieron por medio de un crédito, éste queda sin efecto, pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.
Con todo, Cervecería Bosques comercializa productos que, por su naturaleza, pueden deteriorarse, caducar con rapidez o bien no puedan ser devueltos, por lo que los Clientes no tienen el derecho a retracto indicado en la Ley número 19.496.
VIII.Cambio de términos:
Cervecería Bosques se reserva el derecho a actualizar o modificar los términos y condiciones de uso en cualquier momento, sin previo aviso ni notificación alguna, razón por la cual se recomienda leerlos cada vez que se vaya a hacer uso de este sitio. En caso de que usted no esté de acuerdo con la actualización de los términos y condiciones del Acuerdo, le solicitamos no utilizar más el Sitio web.
IX.Limitación de Responsabilidad:
El cliente y/o usuario del Sitio Web reconoce y acepta que los programas, y los equipos y redes computacionales en los que operan, son herramientas para el procesamiento y transmisión de datos que por su naturaleza están sujetas a determinadas fallas, ya sea en su propio funcionamiento o en sus programas, contingencia a que se está expuesto cualquiera sea el administrador o proveedor de dichas herramientas y que no desaparece en virtud de la celebración del presente contrato.
Por lo tanto, hasta el máximo permitido por la ley, Cervecería Bosques no se responsabiliza frente a los Clientes o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el Sitio Web, salvo que concurra culpa grave o dolo por parte de Cervecería Bosques.
X.Contacto
Para cualquier duda, consulta, reclamo, devolución o cambio, puedes contactar a Cervecería Bosques:
- Dirección: Camino Ensenada km 8,2 – Puerto Varas, región de Los Lagos, Chile;
- Correo electrónico: contacto@cervezabosques.cl
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 2388 1330
El horario de atención para efectos de estos términos y condiciones corresponde únicamente al comprendido entre los días lunes y viernes de 09:00 a 17:00.