Política de reembolso
VII. Devoluciones y garantía legal:
Las devoluciones y garantía de los productos que se adquieran en el Sitio Web procederán en la medida que se cumpla con las condiciones reguladas en la legislación vigente a la época de la transacción correspondiente.
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado severamente, incompleto o no correspondiere al solicitado, el Cliente tendrá un plazo de 30 días para ejercer la garantía legal contemplada en la Ley número 19.496.
Para ejercer este derecho deberá comunicarse en los horarios y medios indicados en la cláusula de contacto indicada más adelante y el Cliente deberá presentar, a lo menos, la boleta o comprobante de compra, conservar el envase original y cualquier otro documento que Cervecería Bosques le solicite. Con todo, cuando se solicite el reembolso y este haya sido debidamente aprobado, Cervecería Bosques tendrá el plazo de 10 días hábiles para reintegrar el monto
No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor. Si los productos se obtuvieron por medio de un crédito, éste queda sin efecto, pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.
Con todo, Cervecería Bosques comercializa productos que, por su naturaleza, pueden deteriorarse, caducar con rapidez o bien no puedan ser devueltos, por lo que los Clientes no tienen el derecho a retracto indicado en la Ley número 19.496.
VIII.Cambio de términos:
Cervecería Bosques se reserva el derecho a actualizar o modificar los términos y condiciones de uso en cualquier momento, sin previo aviso ni notificación alguna, razón por la cual se recomienda leerlos cada vez que se vaya a hacer uso de este sitio. En caso de que usted no esté de acuerdo con la actualización de los términos y condiciones del Acuerdo, le solicitamos no utilizar más el Sitio web.
IX.Limitación de Responsabilidad:
El cliente y/o usuario del Sitio Web reconoce y acepta que los programas, y los equipos y redes computacionales en los que operan, son herramientas para el procesamiento y transmisión de datos que por su naturaleza están sujetas a determinadas fallas, ya sea en su propio funcionamiento o en sus programas, contingencia a que se está expuesto cualquiera sea el administrador o proveedor de dichas herramientas y que no desaparece en virtud de la celebración del presente contrato.
Por lo tanto, hasta el máximo permitido por la ley, Cervecería Bosques no se responsabiliza frente a los Clientes o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el Sitio Web, salvo que concurra culpa grave o dolo por parte de Cervecería Bosques.
X.Contacto
Para cualquier duda, consulta, reclamo, devolución o cambio, puedes contactar a Cervecería Bosques:
- Dirección: Camino Ensenada km 8,2 – Puerto Varas, región de Los Lagos, Chile;
- Correo electrónico: contacto@cervezabosques.cl
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 2388 1330
El horario de atención para efectos de estos términos y condiciones corresponde únicamente al comprendido entre los días lunes y viernes de 09:00 a 17:00.